繁忙期に伴う荷物量増加により、例年12月〜1月中は配送中事故による商品不具合のご連絡が多くなっております。
商品発送には最善を尽くしておりますが、万が一お届けした商品に破損や不具合が発生していた場合、下記のとおりご連絡いただきたく願います。
※商品レビューにてご報告いただいた場合、店舗確認までにお時間を頂戴する場合がございます。
必ず店舗まで直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。
■届いた商品が破損していた場合
（１）外装箱（段ボール）に凹みや潰れがあった場合はカメラで撮影してください。
（２）商品破損箇所をカメラで撮影してください。
（３）商品お届けから７日以内に、
＜support@nooks.shop＞まで撮影したお写真と併せて破損発生の旨をご連絡ください。
■交換品発送・ご返金対応について
・店舗にてご連絡を確認後、交換品の無料発送手配をさせていただきます。
交換品発送・破損品返送の際、発送料金は当店が負担いたします。
・在庫欠品やメーカー終売等により交換品のご用意がない場合、商品代金のご返金対応をさせていただきます。
詳細につきましては、店舗より追ってご連絡いたします。
ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
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